W internecie, na forach i portalach poświęconych tematyce satelitarnej, pojawia się wiele wpisów od abonentów Cyfrowego Polsatu, którzy skarżą się na problemy z odbiorem sygnału. Wielu z nich wini za te problemy operatora. Jednakże, w dalszej części artykułu dowiemy się, jak można poradzić sobie z tymi problemami, aby nawet delikatny deszcz nie przeszkadzał nam w oglądaniu ulubionego programu czy filmu.
Spis treści
Cyfrowy Polsat – problem z odbiorem kanałów
Abonenci Cyfrowego Polsatu mogą mieć problemy z odbiorem sygnału, szczególnie w przypadku wystąpienia silnych opadów deszczu, śniegu czy burzy. Wielu z nich obarcza winą operatora za te problemy. Jednakże, aby uniknąć takich sytuacji, warto skorzystać z profesjonalnego instalatora, który precyzyjnie ustawi antenę i skręt konwertera w uchwycie. Jeśli abonent zdecyduje się na samodzielny montaż, może mieć trudności z optymalnym ustawieniem anteny. Warto pamiętać, że za utrzymanie instalacji antenowej w pełnej sprawności odpowiedzialny jest abonent, bez względu na to, z jakiej platformy cyfrowej korzysta.
Jednym z powodów problemów z odbiorem sygnału może być zbyt mała średnica czaszy anteny (70cm). Aby cieszyć się doskonałym odbiorem, nawet przy bardzo złych warunkach pogodowych, warto rozważyć zakup anteny o większej średnicy, np. 90cm. Im większa średnica czaszy, tym lepsza jakość i moc sygnału.
Cyfrowy Polsat – problemy z odbiorem TVN
Wiele osób korzystających z usług Cyfrowego Polsatu skarży się na brak odbioru niektórych kanałów, w tym TVN. Jednym z powodów może być fakt, że widzowie, którzy korzystają z naziemnej telewizji i mieszkają w regionach, w których wprowadzono nowy standard DVB-T2/HEVC, posiadają sprzęt niekompatybilny z tym standardem. W takiej sytuacji, abonenci mogą mieć trudności z odbiorem niektórych kanałów, takich jak TVN, TVN7, Polsat, TV4, TV6, TV Puls, Puls 2 czy TV Trwam.
Aby sprawdzić, czy nasz sprzęt jest przestarzały i niekompatybilny z nowym standardem, warto skorzystać z odpowiednich narzędzi. Można skontaktować się z dostawcą usług telewizyjnych lub wykorzystać specjalne aplikacje, które pomogą nam w tym procesie. W przypadku Cyfrowego Polsatu, warto również upewnić się, że nasz sprzęt jest zgodny z wymaganiami technicznymi operatora, a jeśli nie, rozważyć zakup nowego urządzenia.
Sprawdź również – Multiroom dekoder zablokowany – jak odblokować dekoder Cyfrowego Polsatu, co robić gdy nie łączy?
Cyfrowy Polsat – brak sygnału z anteny na niektórych kanałach
W przypadku braku sygnału z anteny na niektórych kanałach w usłudze Cyfrowy Polsat, istnieją dwie możliwe rozwiązania problemu. Po pierwsze, jeśli dekoder nie dokonał automatycznej aktualizacji listy kanałów lub utracił część pozycji, warto pozostawić urządzenie w trybie czuwania przez co najmniej 15 minut, aby umożliwić ponowną aktualizację listy kanałów. Po drugie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany, można przeprowadzić powrót do ustawień fabrycznych i ponowną instalację kanałów. W takim przypadku należy pamiętać, że powrót do ustawień fabrycznych spowoduje utratę wszystkich zapisanych ustawień i nagrań na dysku twardej. Przed przeprowadzeniem tego procesu warto wykonać kopię zapasową ważnych danych. W przypadku dalszych problemów z odbiorem sygnału z anteny, należy skontaktować się z dostawcą usługi w celu uzyskania pomocy technicznej.
Jak przywrócić sygnał Cyfrowy Polsat?
Jeśli na ekranie telewizora wyświetla się komunikat “Tego kanału nie ma w twoim abonamencie” przy odbiorze usługi Cyfrowy Polsat, należy wykonać kilka kroków, aby przywrócić sygnał. Po pierwsze, należy sprawdzić, czy kanał znajduje się w wykupionym pakiecie oraz czy dekoder posiada aktualne oprogramowanie. Jeśli nie, należy dokonać aktualizacji oprogramowania. Następnie, należy włączyć kanał Polsat HD na pozycji numer 1 i wykonać ponownienie uprawnień poprzez Infolinię lub Internetowe Centrum Obsługi Klienta. Jeśli to nie przynosi efektu, można wykonać Power Reset przez odłączenie dekodera od zasilania na krótką chwilę. W przypadku dalszych problemów, można przeprowadzić Przywrócenie ustawień fabrycznych i ponowną instalację listy kanałów. W końcu, w razie potrzeby można skontaktować się z konsultantem Telefonicznego Biura Obsługi Klienta i poprosić o ponowne nadanie pakietów. Ważne jest, aby wykonać te kroki w odstępach kilkunastominutowych i dać czas na ponowne połączenie z satelitą.
Jak skontaktować się z Polsatem?
Firma Cyfrowy Polsat zapewnia swoim klientom, że sieć jest przygotowana na zwiększony ruch internetowy oraz połączenia głosowe. Klienci nie muszą się martwić o problemy związane z wyższym wykorzystaniem sieci.
Aby skontaktować się z obsługą klienta, zachęcamy do korzystania z kanałów zdalnych, takich jak całodobowa infolinia pod numerami:
- 801 08 08 08,
- (+48) 699 00 2222,
- (+48) 222 127 222.
Internetowa obsługa klienta pod adresem kontakt@cyfrowypolsat.pl lub czat internetowy na stronie cyfrowypolsat.pl. Dzięki temu klienci mogą szybko i wygodnie uzyskać pomoc w razie jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z usługami Cyfrowego Polsatu.
